Моніторингово-аналітичний звіт щодо якості надання соціальної комплексної послуги з формування життєстійкості Центр життєстійкості Михайло-Коцюбинської селищної ради (за період: 10 червня 2024 – червень2025 року)

Дата: 23.07.2025 13:11

Кількість переглядів: 246

1. Загальна характеристика послуги

• Назва послуги:Комплексна соціальна  послуга з формування життєстійкості
• База реалізації:Комунальне некомерційне підприємство «Центр надання соціальних послуг» Михайло-Коцюбинської селищної ради, Чернігівський район, Чернігівська область
• Цільова аудиторія:внутрішньо переміщені особи, військовослужбовці, члени родин військовослужбовців, загиблих/зниклих безвісті (дружини, матері), діти, зокрема діти військовослужбовців, загиблих/зниклих безвісті, люди з інвалідністю та особи, які доглядають за людьми з інвалідністю, люди третього віку (60+), постраждалі від тимчасової окупації.
• Форма надання: індивідуальна та групова.
• Команда: 1 психолог, 1 соціальний менеджер, 2 фахівця із соціальної роботи
• Період моніторингу: 10.06.2024 –  30.06.2025

2. Кількісні показники

3. Гендерна структура отримувачів

• Жінки — 71,3%
• Чоловіки — 28,7%

3. Якісні показники (оцінювання отримувачами)

Результати опитувальника отримувача комплексної соціальної послуги з формування життєстійкості

4. Запити, які є актуальними для отримувачів комплексної послуги:

Саморегуляція та стрес61,1 %

Подолання травматичного досвіду    50 %

Емоційна компетентність                      33,3%

Підтримка близьких                                44,4%

Самооцінка і мотивація 61,1%

Виховання дітей у кризовий період 27,8%

5.Чи покращилось емоційне самопочуття в отримувачів послуги  у процесі/після отримання послуги?  

83,3 % отримувачів відзначили значне або помірне покращення психоемоційного стану після отримання комплексної соціальної послуги з формування життєстійкості

6.Оцінка професійної діяльності фахівців Центру життєстійкості

• Усі фахівці Центру забезпечують виконання послуги відповідно до затверджених методичних рекомендацій та стандартів Міністерства соціальної політики України.
• Кожен кейс супроводжується індивідуальним планом роботи, який розробляється на основі комплексної оцінки потреб клієнта та переглядається в процесі супроводу.
• Працівники регулярно проходять супервізію (щонайменше 1 раз на місяць) із залученням зовнішніх та внутрішніх супервізорів, що сприяє підвищенню якості послуг та професійного розвитку.
• Ведення документації здійснюється у повному обсязі та згідно з нормативними вимогами.
• Впроваджені механізми міжвідомчої взаємодії та маршрутизації клієнтів для забезпечення комплексної підтримки (перенаправлення до медичних, юридичних, соціальних служб тощо).
• Відсутність офіційних скарг або порушень етичних стандартів підтверджує дотримання професійних норм та клієнтоорієнтованого підходу у роботі.

Завданням соціальної послуги з формування життєстійкості є зміцнення внутрішніх ресурсів особи, розвиток навичок адаптації до життєвих труднощів, подолання кризових ситуацій, збереження психологічного благополуччя та соціального функціонування. У найближчих планах – продовжити роботу з виявлення осіб, які потребують цієї послуги, посилити співпрацю з освітніми, медичними та правозахисними установами, а також розробити ефективні методичні інструменти для надання допомоги. Окрему увагу буде приділено підвищенню кваліфікації фахівців і впровадженню сучасних підходів у роботі з різними цільовими групами, зокрема дітьми, молоддю, ветеранами та особами, які постраждали від насильства чи втратили близьких.

« повернутися до розділу «ЦЕНТР ЖИТТЄСТІЙКОСТІ МИХАЙЛО-КОЦЮБИНСЬКОЇ ТЕРИТОРІАЛЬНОЇ ГРОМАДИ»